سياسة الإرجاع

مدة طلب الإرجاع

لطلبات الإمارات، تواصل مع الدعم خلال 7 أيام من التسليم إذا كنت ترغب في طلب الإرجاع. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي تغليفه الأصلي، إلا إذا كان سبب الإرجاع عيباً أو تلفاً أو استلام منتج غير صحيح.

حالات الإرجاع المؤهلة

• وصل المنتج تالفاً أو به عيب.
• استلمت منتجاً مختلفاً عن المنتج المطلوب.
• المنتج غير مستخدم وكامل وفي تغليفه الأصلي.

منتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع

• المفروشات أو الوسائد أو المناشف أو منتجات الحمام أو المنتجات الحساسة صحياً بعد فتحها أو استخدامها، ما لم تكن معيبة.
• المنتجات المغسولة أو المعدلة أو التالفة أو الناقصة.
• المنتجات المخصصة أو التصفية أو البيع النهائي، إلا إذا تطلبت قواعد حماية المستهلك غير ذلك.

طريقة طلب الإرجاع

• تواصل مع الدعم واذكر رقم الطلب ورقم الهاتف وسبب الإرجاع.
• أرسل صوراً واضحة للمنتج والتغليف والمشكلة إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح.
• احتفظ بالمنتج والتغليف حتى يؤكد الدعم الخطوة التالية.

الفحص

تتم مراجعة المنتجات المرتجعة قبل الموافقة. إذا لم يستوف المنتج شروط الإرجاع، قد نعيده إليك أو نرفض الطلب.