سياسة الشحن

نطاق التوصيل

نوصل طلبات الإمارات إلى المدن والمناطق المدعومة التي تظهر أثناء إتمام الطلب. إذا كان العنوان خارج نطاق التغطية الحالي، سيتواصل معك الدعم قبل المعالجة.

رسوم الشحن ومدة التوصيل

• تظهر رسوم الشحن وحدود الشحن المجاني وخيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب قبل الدفع.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وتوفر المخزون وحجم الطلبات والطقس والعطلات الرسمية وسعة شركة التوصيل.
• قد تصل الطلبات الكبيرة أو متعددة المنتجات في أكثر من شحنة.

معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات بعد التأكيد والتحقق من الدفع عند الحاجة. قد يتواصل الدعم معك إذا كانت بيانات التوصيل غير مكتملة أو تحتاج إلى تأكيد.

فشل التوصيل

إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير مكتمل أو عدم القدرة على التواصل مع العميل أو رفض الاستلام، قد تنطبق محاولات أو رسوم توصيل إضافية.

الشحنات التالفة

إذا وصلت الشحنة تالفة، تواصل مع الدعم سريعاً وأرسل صور المنتج والتغليف حتى نراجع الحالة.